서초50플러스센터는 내년 프로그램 준비에 앞서 이용자들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 2022년도 욕구조사를 실시했다. 욕구조사는 서초50플러스센터를 이용한 만 40세부터 70세 회원들에게 온라인 설문 방식으로 진행되었다.  

이번 설문은 응답자 정보별 욕구 파악을 위한 정보 습득경로 및 이용현황 파악을 위한 센터 이용 부문, 각 사업별 욕구 파악을 위한 사업 부문, 향후 센터 이용 시 필요로 하는 프로그램 부문으로 나누어 실시하였다.

총 956명으로부터 응답을 받았으며, 시간을 내서 답변을 해준 분들에게 추첨을 통해 사은품을 전달하였는데, 사은품을 받은 분들이 생생한 후기까지 보내주면서 응원하였다.

▲ 응답자들 후기 ⓒ 서초50플러스센터

설문을 근거로 욕구조사 T/F팀이 답변을 분석하여 내년도 서초50플러스센터에 대한 희망 및 교육 욕구를 파악했다. T/F팀의 욕구 분석에 따라 내부 발표회를 하였고 내년 사업계획에 적극 반영하기로 하였다.

조사 결과 인생설계 부문에서 노후 계획 유무에 대해 ‘구체적인 계획이 없다’라는 응답이 가장 높은 비율을 기록했으며, 이와 관련해 인생설계에 관한 선호도 조사에서 ‘종합 컨설팅’이 가장 높은 비율을 차지했다. ‘관계 회복’은 가장 낮은 비율을 차지하였다.

▲ 내부 발표를 하는 T/F팀장 민하은 PM

당사자 지원사업 부문에서는 오락실에 구비되어 있는 기기 중 3D프린터, UV프린터, 프레스기기 순으로 선호도가 나타났다. 일·활동사업 부문에서는 창업 강좌에 대한 필요성이 가장 높은 선호도를 보였다.

서초50플러스센터 김시현 PM은 조사 결과를 바탕으로 2023년에는 더욱 이용자들이 만족하는 서초50플러스센터를 만들 예정이라고 했다. 실제 소비자 즉, 이용자들의 욕구를 선제적으로 조사하는 서초50플러스센터의 노력과 의지가 기자의 마음에 와닿았고 내년에 펼쳐질 서초50플러스센터의 프로그램이 더욱 기대된다.

50+시민기자단 이동신 기자 (ssjameslee@daum.net)